Prazo de entrega

O envio do seu pedido

Os envios são efetuados dentro de 3 dias após a confirmação do pagamento o meio de transporte é via Correios. Caso não receba o cod. de rastreio solicite através do e-mail ecommerce@reccopraia.com.br


Cancelamento do pedido

Deve ser enviado um e-mail para ecommerce@reccopraia.com.br comunicando o cancelamento. Caso o item já não esteja mais em nossa loja, o cliente deverá recusar o pedido na hora da entrega. Neste caso o frete será cobrado e o valor pago será devolvido ou estornado.


Produto não Disponível para Entrega

Caso, por alguma eventualidade, o cliente comprar algum item que não está disponível em estoque, o cliente será avisado rapidamente e o valor pago será devolvido ou o produto, a critério do cliente, poderá ser substituído por outro. Compras realizadas no cartão serão estornadas.


Garantia dos Produtos

As peças e acessórios possuem qualidade e período de duração indeterminado, podendo variar de acordo com o uso e cuidados com a peça. Quando não estiver especificado na descrição, os defeitos de fabricação têm 30 dias de garantia a partir da data da compra. A garantia das mercadorias não cobrem despesas de transporte, devendo o frete de remessa e retorno ser pago pelo cliente. Desta forma, esclarecemos que não aceitaremos mercadorias para conserto, devolução de venda ou retorno de demonstração, enviadas para a New Beach Store / Recco Praia e Fitness com frete a pagar.

IMPORTANTE: Ao enviar qualquer mercadoria com defeito para Alto Giro Store, informar o número da Nota Fiscal de Compra.


Troca ou Devolução

Importante: O prazo para troca é de 10 dias após a compra. Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente se ocorrer qualquer uma das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

  • Embalagem aberta ou avariada;
  • Produto avariado;
  • Produto em desacordo com o pedido;
  • Falta de acessórios.

A solicitação de troca deverá ser comunicada à nossa Central de Atendimento ao Cliente em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento. Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após 30 dias a contar da data do recebimento, entre em contato com nossa central de atendimento para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos e como proceder.

* Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original. É indispensável que as mercadorias tenham nota fiscal e todos os acessórios. Os produtos de devolução serão analisados e reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas na etiqueta interna como instrução de uso e lavagem.

OS CUSTOS DE ENVIO DE MERCADORIAS REFERENTE A TROCA E DEVOLUÇÃO OCORRERÁ POR CONTA DO CLIENTE.

Em caso de dúvidas envie um e-mail para ecommerce@reccopraia.com.br ou 44 3033 0109 Nosso objetivo é a sua satisfação. Boas compras!